5.05.2015

Reklam mesajlarını nereye şikayet etmeliyiz?

Bildiğiniz gibi pazarlama ve tanıtım amaçlı "istenmeyen" mesaj, arama, e-posta gibi yani Kanunda geçen adıyla “Ticari Elektronik İletiler” göndermek 1 mayıs 2015 tarihi itibari ile yürürlüğü giren 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile ticari elektronik iletilerin hangi usul ve esaslar kapsamında gönderileceği belirli şartlara bağlanmıştır. Bu kurallara uygun olarak ticari elektronik iletiler ilgililere gönderilebilecektir.

Buna göre; Ticari elektronik iletiler, alıcılara ancak önceden onayları alınmak kaydıyla gönderilebilecek.

Ticari elektronik iletiden kasıt nedir?
Ticari elektronik ileti: telefon, çağrı merkezleri, faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, elektronik posta, kısa mesaj hizmeti gibi vasıtalar kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen ve ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletileri ifade ediyor..

Kişiler nasıl onay verecek, verdikleri onayı iptal edebilecekler mi?

Bu onay, yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim araçlarıyla alınabilir. Ayrıca tüketiciler gerçekleştirdiği alışverişler esnasında kendisi ile iletişime geçilmesi amacıyla firmaya iletişim bilgilerini verebilir. Bu durum da onay olarak kabul edilecektir. Bu sebeple ticari elektronik iletilere muhatap olmak istemeyen tüketicilerin iletişim bilgilerini firmalara vermemesi gerekiyor.

Onay alma talebi sonrası tüketici tarafından onay verilmiş olsa dahi tüketiciler diledikleri her zaman bu onayı iptal edebileceklerdir. Bu durumda tüketiciler ret bildirimi için herhangi bir ücret ödemeyeceklerdir.

Öte yandan tüketiciden alınacak onay yalnızca onay verilen firmanın ticari elektronik iletilerini kapsar. Yani bu onayı almış olan firma bu kapsamda başka firmaların hizmetlerini tüketiciye iletemez.

Bu uygulama ile neler değişti?

Kuşkusuz iletişim araçları, firmaların ürün ve hizmetlerinin reklamı için kullanılmalıdır. Ancak bu durumumun istismar edilmesi neticesinde maalesef uygulamada elektronik iletiler örneğin kısa mesajlar insanları ciddi anlamda rahatsız edici bir boyuta ulaşmıştır.

Bu kapsamda yasal düzenlemeler tam olarak tatbik edilebilirse, artık firmalar onayını almadığı kişiyi reklam bombardımanına tutamayacaktır. Zira firmalar, yasadaki düzenlemelere aykırı hareket ederce ciddi yaptırımlarla karşılaşacaktır. Buna göre; firmalar kanunun cezai hükümler başlıklı 12. Maddesinde yazdığı şekliyle bin Türk lirasından elli bin liraya kadar idari para cezası ile cezalandırılacaklardır.

1 Mayıs’tan sonra gelen reklam mesajlarını nereye şikayet etmeliyiz? Süreç nasıl işleyecek?

1 Mayıs tarihinden itibaren onay alınmaksızın gönderilen e-posta ve kısa mesajlar ile yapılan otomatik aramalara ilişkin şikayetlerin nasıl yapılacağını ve sürecin nasıl işleyeceğinin öngörüldüğü haliyle şu şekilde özetleyebiliriz.

-Şikâyet başvuruları, alıcının ikametgâhının bulunduğu yerdeki Gümrük ve Ticaret Bakanlığı İl Müdürlüğüne yapılır. Şikâyet edilen hizmet sağlayıcının sicile kayıtlı merkezinin başka bir ilde bulunması halinde, bu başvuru ilgili İl Müdürlüğüne gönderilir.

-Şikâyet başvuruları, yazılı olarak ıslak imzayla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden güvenli elektronik imza ya da mobil imza yoluyla İl Müdürlüğüne yapılabilir.

-Şikâyetçi; gerçek kişi ise adı ve soyadı ile imzası ve ikametgâh adresinin; tüzel kişi ise unvanı ve temsile yetkili kişinin veya vekilinin adı ve soyadı, iş adresi ve imzasının başvuruda yer alması gerekir.

-Kısa mesaj yoluyla yapılan ticari iletişimde; şikâyetçinin telefon numarası, şikâyetçinin abonesi olduğu GSM operatörünün adı, şikâyete konu iletiyi gönderenin numarası, bu numaranın bulunmaması halinde marka ve işletme adı gibi alfanumerik bilgisi, iletinin gönderilme tarihi, saati ve içeriği ile esnaf veya tacir olmaları halinde bu bilgisine yer verilir.  İletinin yazılı veya görsel bir örneği başvuruya eklenir.

-Elektronik posta yoluyla yapılan ticari iletişimde; şikâyetçinin elektronik posta adresi, şikâyetçiye elektronik posta hizmeti sağlayan işletmenin adı, şikâyete konu iletiyi gönderenin elektronik posta adresi, iletinin gönderilme tarihi, saati ve içeriği ile esnaf veya tacir olmaları halinde bu bilgisine yer verilir. İletinin yazılı veya görsel bir örneği başvuruya eklenir.

-Sesli arama yoluyla yapılan ticari iletişimde; şikâyetçinin telefon numarası, şikâyetçinin abonesi olduğu GSM veya sabit hat operatörü adı, şikâyete konu iletiyi gönderenin numarası, bu numaranın alınamaması halinde marka ve işletme adı gibi bilgisi, iletinin gönderilme tarihi, saati ve içeriği ile esnaf veya tacir olmaları halinde bu bilgisine yer verilir.

-Diğer elektronik iletişim araçları ile yapılan ticari iletişimde, iletişim aracının türüne bağlı olarak gerekli bilgilere yer verilir.
-Şikâyet başvurusu, ticari elektronik iletinin gönderildiği tarihten itibaren en geç 6 ay içinde yapılır. Şikâyetçi ancak kendisine ait elektronik iletişim adreslerine gönderilen iletilere ilişkin şikâyette bulunabilir. Bu maddede yer alan şartları taşımayan başvurular İl Müdürlüğünce işleme konulmaz.

-İl Müdürlüğü tarafından, hakkında şikâyet bulunan hizmet sağlayıcı tespit edilir. Konuya ilişkin bilgi ve belgeler ilgilisinden temin edilerek şikâyet sonuçlandırılır. Ancak, gerekli hallerde İl Müdürlüğünce denetim için görevlendirilen personel tarafından yerinde denetim yapılabilir.

-Hizmet sağlayıcı, İl Müdürlüğü tarafından söz konusu şikâyetle ilgili olarak talep edilen bilgi ve belgeleri, bu talebin tebliğinden itibaren 15 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Gerekli hallerde bu süre bir defaya mahsus olmak üzere 15 gün uzatılabilir. Aksi takdirde, hizmet sağlayıcıya Kanunda öngörülen idari para cezası uygulanır.

-İl Müdürlüğü, hizmet sağlayıcının doğrudan tespit edilmesine imkân bulunmadığı hallerde, ilgili kamu kurum ve kuruluşları ile elektronik haberleşme hizmeti sunan işletmecilerden bilgi ve belge talep edebilir.

Müşteriler istemedikleri sms, e postaları engellemek zorunda mı?

İnsanların engelleme zorunlulukları yoktur. Firmalar onay almadığı sürece ticari elektronik iletileri gönderemezler.

Reklam şirketleri bu karardan sonra çalıştırdıkları elemanları çıkartması söz konusu mu?

Onay şartı getirildiği için bu alandaki iş potansiyelinde bir azalmanın olacağı muhakkak.
Doğal olarak reklam şirketleri de bu iş için istihdam ettiği kişi sayısını azaltacaktır.

Taahhüt verdikleri için operatörler bunu kullanabilir mi?

Burada verilen onayın Ticari Firmaların reklam hizmetlerine ilişkin olması açıktır. Bu nedenle adına reklam yapılan ticari firmaya yönelik açık bir onay olmadıktan sonra daha önce onay verilmiş olan bir ticari firma başka firmalar adına ticari elektronik ileti gönderemezler.

Kaynak: TRT Haber / Bilişim Hukuku Derneği Başkanı Avukat Kürşat Ergün

26.08.2014

KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) Nedir? Faydaları? Nasıl Alınır?

KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) Nedir? Faydaları Nedir? Nasıl Alınır?

KEP Nedir?

Kayıtlı elektronik posta (KEP); gönderici ve alıcı kimliklerinin belli olduğu, gönderi zamanının ve içeriğin değiştirilemediği, uyuşmazlık durumunda hukuki geçerliliği olan güvenli elektronik posta hizmetidir.
KEP; elektronik ortamda yapılan her türlü bildirim; ihtar, ihbar, başvuru, dilekçe, ticari taraflar arasında yapılan yazışmalar, ihale, teklif, sözleşme evraklarının paylaşımı, şirketlerin beyannameleri, fatura, ekstre, talimat gibi gönderileri, anonim şirketlerin toplantı çağırıları gibi bir çok farklı içerikli iletiyi, güvenli ve hızlı biçimde karşı tarafa ulaştırır.
Dünyanın bir çok gelişmiş ülkesinde uzun yıllardır kullanılan KEP sisteminin, ülkemize özgü hukuksal alt yapısı 2012 yılı itibarı ile tamamlanmıştır. KEP sistemi, tüm e-iş süreçlerinde kullanılabilir. KEP yolu ile yapılan bildirimlerin taraflar arası uyuşmazlık durumunda hukuki geçerliliği vardır.
KEP sisteminde gönderi ile ilgili aşağıdaki deliller oluşturulur ve 20 yıl süreyle saklanır (Servis Sağlayıcılara göre farklılık gösterebilir.);
-          Gönderi zamanı
-          Gönderici ve alıcı kimlikleri
-          Teslim edilme zamanı
-          Okunma zamanı
-          İçeriğin bütünlüğü
Böylelikle, KEP sisteminin kullanıcısı olan gönderici, elektronik postanın kendisi tarafından gönderilmediğini ve aynı sistemin kullanıcısı olan alıcı ise kendisine ulaşmadığını iddia edememektedir. KEP sisteminin bir elektronik postanın göndericiden alıcıya iletilmesi sırasında meydana gelen bütün işlemlere ilişkin tuttuğu kayıtlar delil mahiyetinde ve hukuki geçerliliğe sahip belgelerdir. Böylece gönderinin inkar edilebilmesi, evrakta sahtecilik gibi durumların önüne geçilir.

KEP Faydaları Nelerdir?
-          Elektronik haberleşmenin iş hayatının vazgeçilmezi olduğu günümüz koşullarında, delil niteliği taşıyan, güvenilir ve ekonomik bir yöntemin tercih edilmesi büyük bir gereklilik haline gelmiştir.
-          KEP sistemi, bireyler ve kurumlara:
-          Tarafsız yasal koruma sağlar:
-          Kayıtlı elektronik posta yasal kanıt olarak kullanılabilir.
-          Teslim etme ve okunma garantisi sunar:
-          Teslim edildikten 24 saat sonra alıcısı tarafından yasal olarak okundu kabul edilir.
-          Gönderiye müdahaleyi önler:
-          Gönderinin bütünlüğünü güvence altına alır, değiştirilmesi önler.
-          Zaman kazandırır:
-          Bilgi akışının hızlı ve güvenli ilerlemesini sağlar. Resmi ve ticari yazışmaların hızlanmasını sağlar.
-          Kullanım kolaylığı sunar:
-          Kurum ve bireyler, şahsen ulaştırılması gereken veya içeriğin bütünlüğünün korunmasını gerektiren işlemleri, KEP ile bilgisayarındaki bir tuş ile kolayca yapabilir.
-          Maliyetleri düşürür:
-          Kağıt kullanımı, arşivleme, posta ve işlem maliyetlerinin düşmesini sağlar.
-          Çevrecidir:
-          Kağıt kullanımı ortadan kaldırır. Çevrenin korunmasında katkı sağlar.
-          Etik ve güvenilir çalışma ortamı sağlar:
-          Türkiye Noterler Birliği Vakfı’nın güven çatısı ve etik değerleri çerçevesinde ihtiyaç sahiplerine KEP hizmeti sunar.
 
KEP Nasıl Alınır?

1-Firma Seçim Süreci
o   PTT KEP
o   TNBKEP
o   TURKKEP
§  Hangisinin tarife sistemini beğenirseniz birisiyle çalışmayı seçebilirsin.

§  1-3 Yıllık Paketler var sadece gönder ya da gönder/al şeklinde göndermek için gönderi yapmayı düşünüyorsanız E-İmza şart almalısınız.

§  Tavsiye;
o    PTT nin sitesi bile zor açılıyor hiçbir evrakı indiremedin muhatap bulmak zor.
o    Turkkep hizmet iyi ücretleri yüksek,
o   TNB ücret ve hizmet olarak en mantıklısı.  

2-Online Başvuru
o   Online başvuru tüm şirketler için ayrı ayrı yapılacak.

3-İstenilen evrakların hazırlanması
o   Firmalara göre farklılık gösterebilir online başvurudan sonra evrak listesi geliyor.
§  Tüm firmalarda “Mersis No” olmak zorunda net üzerinden alınabiliyor.
§  E-İmza kullanacaksanız evrak ekleniyor.
§  Vekâlet kullanılacaksa evrak ekleniyor.

4-Kimlik Tespiti ve onay süreci
o   Birden fazla şekilde kimlik doğrulama yöntemleri var,
§  Yerinde kimlik doğrulama (En maliyetli yöntem)
§  Noter de doğrulama (Az maliyetli)
§  Servis Sağlayıcının yerinde doğrulama (Maliyet yok)

ÖNEMLİ UYARILAR
E-tebligat adresini (KEP) almayana 10 bin TL idari para cezası uygulanacak!
19.01.2013 Tarihli ve 28533 sayılı Resmi Gazete' de yayımlanarak yürürlüğe giren Elektronik Tebligat Yönetmeliği ile Anonim ve Limited şirketlerin elektronik tebligata (E-tebligat) elverişli Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresi edinmeleri zorunlu kılınmıştır.
Madde 3.b            Madde 6.3            Madde 7.1
http://www.mevzuat.gov.tr/Metin.Aspx?MevzuatKod=7.5.17044&sourceXmlSearch=&MevzuatIliski=0
Adalet Bakanlığı'nca hazırlanan ve Bakanlar Kurulu tarafınca 05.05.2014 tarihinde kararlaştırılan "Türk Ceza Kanunu ile Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun Tasarısı" TBMM Başkanlığı'nca onaylandı.
Elektronik tebligata ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmediği tespit edilen kişi, kurum veya kuruluşlara her bir tespit için 10 bin TL idari para cezası uygulanacak. Bu şekilde bir yıl içinde uygulanacak idari para cezasının toplamı tutarı 250 bin TL'yi geçemeyecek.
Madde 88 (4)
http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140628-9.htm
EPDK - TAPDK - RTÜK - BTK - DMO - İTO - TBB - ADALET BAKANLIĞI - GÜMRÜK ve TİCARET BAKANLIĞI - ÇEVRE VE ŞEHİRCİLİK BAKANLIĞI gibi kamu kurumları KEP adresi talebinde bulunmaktadır.

21.08.2014

iTunes yedeklemeleri bilgisayarınızda nerede saklanır?

iTunes yedeklemeleri bilgisayarınızda nerede saklanır?

Yedekleme verilerinizin saklandığı klasör bilgisayarınızın işletim sistemine bağlıdır. Yedekleme klasörünün veri yedekleme yordamınıza dahil edildiğinden emin olun. iTunes yedekleme dosyalarını şu konumlara yerleştirir:
  • Mac: ~/Kitaplık/Uygulama Desteği/MobileSync/Yedekleme/
    "~" işareti Ana klasörünüzü temsil eder. Ana klasörünüzün altında Kitaplık klasörünü görmüyorsanız Option tuşuna basarak Git menüsünü tıklayın.
  • Windows XP: \Documents and Settings\(kullanıcı_adı)\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\
    Application Data klasörüne hızlı bir şekilde erişmek için Başlat'ı tıklayın ve Çalıştır'ı seçin. %appdata% yazın ve Tamam'ı tıklayın.
  • Windows Vista, Windows 7 ve Windows 8: \Users\(kullanıcı_adı)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
    AppData klasörüne kolayca erişmek için Başlat'ı tıklayın. Arama çubuğuna %appdata% yazın ve Return tuşuna basın.

19.06.2014

Outlook penceresi açılamıyor hatasının düzeltilmesi

Microsoft Office Outlook başlatılamıyor. Outlook penceresi açılamıyor hatasının düzeltilmesi
E-posta Outlook programını açmak istediğinizde "Microsoft Office Outlook başlatılamıyor. Outlook penceresi açılamıyor" hatası alıyorsanız aşağıda ki işlemi yapmalısınız.

Çözüm

Başlat -> Çalıştır

CMD komutunu yazıp Enter tuşuna basın

Outlook.exe /resetnavpane komutunu yazıp enter tuşuna basın.

Outlook programı sorunsuz şekilde açılacaktır. Kullanmaya devam edebilirsiniz.

27.05.2014

Outlook 2010 da Tüm Ayarları Yedeklemek

Microsoft Outlook 2010 da Hesap Ayarları, Kurallar ve Uyarılar, Eylemler, Klasör gibi bir çok ayarınızı tek tek almanız yerine veya third party program kullanmadan “Regedit” aracılığı ile yedekleyebiliyoruz.
Sizlerinde  Microsoft Outlook 2010 üzerinde birden çok mail hesabınız varsa, işletim sistemini yeniden kurduğunuzda bu mail hesaplarını yeniden teker teker girmek çok sıkıcı ve sinir bozucu bir durum söz konusudur.
Yedekleme işlemine geçmeden önce birden fazla mail kullanıyorsanız size özellikle tavsiyem, her mail hesabı için ayrı bir PST oluşturmanızdır. Bu yöntem size çok büyük kolaylıklar sağlayacaktır.
Yedekleme işlemine gelirsek… Örneğin daha önceden kurduğumuz 5 adet mail hesabımız var. İşletim sistemimize virüs girdi, sistem dosyaları bozuldu ve çok ağır aksak çalışmakta, sisteminizi yeniden kuracağınız garantilendi. Aşağıdaki adımları izleyerek yedeklerimizi alalım ve yeni işletim sistemi üzerinde yeniden ayağa kaldıralım.
1- İlk yapmamız gereken Başlat->Çalıştır‘a “regedit” yazıp Enter tuşuna basıyoruz.
2- Ekranımıza Kayıt Defteri Düzenleyicisi çıkacaktır. Gelen ekranda aşağıdaki yolu açıyoruz.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\Outlook\
Burada karşımıza birkaç defa Outlook profili kurup kaldırmasaydık Outlook adı altında tek bir profil çıkacaktır. Bu profil bizim tüm mail hesaplarını kendi algoritması ile tutmaktadır.
3- Ayarlarımızın tutulduğu bu Outlook anahtarı üzerinde sağ tıklayarak Export/Ver seçiyoruz. Sistem bize yedeğin kayıt edilmesi istediğimiz klasörü seçmemizi ve dosya adı yazarak kaydetmemizi isteyecektir. Dosyamızı harici bir diske ya da başka bir yere yedekliyoruz.
Bu işlem ile sadece mail hesaplarının ayarlarını almış bulunmaktayız. Şimdi ise bugüne kadar posta kutumuzda ve diğer yapılarda tutulan PST dosyasına kaydedilen dosyalarımızı yedekleme işlemine başlıyoruz.
4- Microsoft Outlook 2010 üzerinde mail PST dosyaları değiştirmediyseniz C:\Users\”oturum açılan kullanıcı ismi\Documents\Outlook Dosyaları yolunda bulunmaktadır.  Oturum açılan kullanıcı ismi yerine Windows da oturum açtığınız kullanıcı adı yazılacaktır. Örneğin benim kullanıcı adım Salih.C:\Users\Salih\Documents\Outlook Dosyaları\yolunu açıyoruz. Bu klasör içindeki tüm klasörleri başka bir yere yedekliyoruz.
Not: Bu PST dosyalarını kopyalarken Outlook kapalı olmalıdır, aksi takdirde kopyalama işlemi hata verecektir.
Bu aşamadan sonra şu anda kullandığımız bilgisayar üzerinde Microsoft Outlook yedekleme işlemimizi tamamlamış bulunuyoruz.
Şimdi yeni bir işletim sistemi kuruyoruz ve üzerine Microsoft Outlook 2010 kuruyoruz.
5- Yeni işletim sistemi üzerinde yedek aldığımız reg dosyasını çift tıklayarak çalıştırıyoruz. Register kayıt onay ekranına evet diyerek başarılı bir şekilde kaydedildi ekranını görüyoruz. Bu işlemden sonra kesinlikle Outlook’ u açmıyoruz. Eğer açarsak PST dosyalarını bulamadığı ve yollarını göstermemizi isteyecektir.
6- Şimdi eski isletim sistemimizden aldığımız PST dosyalarınıı yine aynı yoldaki C:\Users\”Oturum açılan kullanıcı ismi”\Documents\Outlook Dosyaları klasörünün içerisine kopyalıyoruz.
Bu işlemden sonra Microsoft Outlook açıldığında tüm mail hesaplarınız, kurallarınız, kısacası tüm ayarlarınız ve mailleriniz karşınıza gelecektir. Kaldığınız yerden maillerinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.

Kaynak: http://www.salihkeskin.com/